Prozessoptimierung in der
Kommunikation
Check-in / Front Office
Kurzer Einleitungstext zum Prozess. Klare Verantwortlichkeiten, feste Übergaben, kein Medienbruch.
- Standardisierte Begrüßung & Ident-Check
- Digitale Meldescheine, Unterschrift auf dem Tablet
- Info-Sheet per E-Mail statt Papier
Housekeeping / Übergabe
Live-Status der Zimmer in einem Board, keine Zettelwirtschaft.
Hinweis: Fotos von Schäden direkt ins Ticket anhängen.
Beschwerdemanagement
Einheitliche Leitlinie: zuhören, zusammenfassen, lösen. Ticket bis Abschluss verfolgen.
KI-Coaching für die Geschäftsführung
Persönliches Coaching zu ChatGPT-Prompts, E-Mail-Vorlagen, SOP-Erstellung.
Förderung: „Arbeitsorientierte Modernisierung“ MV – bis zu 50 % möglich (Potenzialberatung).
SEO & Website-Struktur
Saubere Überschriftenhierarchie (H1–H3), interne Verlinkung, schnelle Ladezeiten.
Accordion-Inhalte sind indexierbar; wichtige Kernbotschaften zusätzlich oberhalb platzieren.
Moderne Kommunikationskultur
Ohne Brüche – denn Kommunikationsbrüche kosten Geld: doppelte Arbeit, Wartezeiten, Fehler.
Ein Tool-Set, klare Regeln, kurze Wege. Punkt.
Kontakt
Interesse? Kurzer Termin, klare Roadmap. info@derbinzer.de


